🟢 「なんでもハラスメント」の時代に考える

〜働くうえでの正しい批判と伝え方〜

👣 世はまさにハラスメント時代である

皆さま、お葉っぴー( *´艸｀)とも葉くんです🍃

最近は「なんでもハラスメント」と言われる時代になりましたね
ちょっとした注意や意見交換までも「ハラスメントじゃない？」と受け取られることがあり　　　　　息苦しさを感じる職員もいるかもしれません

💬 職員の声：
「改善のために言っただけなのに、“ハラスメント”って言われた…」

ですが一方で、伝え方を誤ると本当に「攻撃的」「不適切」と受け止められ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職場環境を壊してしまうこともあります

本日はそんな「ハラスメント」について、身近な事例や法律、そして介護カテゴリにちなんで　　　介護現場での注意点を交えながらご紹介いたします

📌 例

介護施設のように多職種が連携する現場では、それぞれが担う役割や優先順位が異なります

例えば、介護施設の現場では職種ごとに重視する視点が異なります

バイタルサイン管理・服薬・急変対応などを中心に、医療的な安全の確保を最優先

食事・排泄・入浴・移動など日常生活動作を支援、生活全般の継続性と安定を重視
・生活リズムや本人らしさを尊重
・業務記録やケアプランの整合性などマネジメント的役割
・書類の見直しや業務の棚卸しも重要

ADL・IADLの改善や社会的活動への参加を支援し、「できることを増やす」活動参加支援を重視
・介護職の生活支援と重なる部分が多い
・評価や訓練計画を通じて科学的・計画的にマネジメントするのが特徴

ポイント

視点や役割が違うため、相手の業務を十分理解せずに「やっていない」「できていない」と断定すると、事実とのずれから摩擦やハラスメントに近い状況を生みます

介護施設では、次のようなシーンも良く見受けられます

❗ 特に「特定の部署を名指しする」ことは要注意。事実確認が不十分なまま名指しをすると　　　　部署全体の信用失墜・士気低下・部署間の関係悪化につながります

🚨 「一度もやっていない」「また同じことをしている」
→ 否定の色合いが強く、繰り返されると「攻撃」と受け止められます

その結果…

📌 言葉の工夫で「攻撃」から「改善」へ

事実に基づく：「先月の報告件数が少ないようです」
改善策を添える：「提出方法を一度一緒に確認しましょう」
責任を仕組みに向ける：「回覧の流れに抜けがあったかもしれません」
場を選ぶ：公の場で大勢の前に指摘するのではなく、個別に伝えるのが原則　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公の場では「さらし者にされた」と感じやすく、ハラスメントに近づく危険があります　　　　ただし、個別であっても伝え方次第でハラスメントと受け止められることもあります。
断定的で強い口調
責めるような表現
繰り返し同じ内容を言い続ける
こうした要素が重なると「個別注意＝ハラスメント」となりかねません

また、指摘する側の普段の立ち振る舞い（挨拶や関わり方）や、相手との信頼関係の有無によっても受け取り方は大きく変わります。そのため、日頃からの接し方を見直すこと自体が、ハラスメント防止の一つの術となります

シーン	🚫 NG表現	✅ OK表現
報告の指摘	「一度も出していないですよね？」	「最近の件数が少ないので、一緒に確認しましょう」
申し送り	「またやってないんですか？」	「今日の対応で抜けがあったので、次回は注意していきましょう」
掲示板	「○○さんは対応が遅い」	「対応が遅れるケースがあるので、連絡の工夫を考えましょう」
会議での指摘	「いつもサボっている」	「業務量に差があるので、分担の見直しを検討しませんか？」
日常の声かけ	（無視）	「今は対応中だけど、後で話そうね」と一言添える